Obtenha eficiência no gerenciamento de serviços e automatize processos
Oferecemos suporte proativo, ágil e adaptável. Com a Wezen, desfrute da melhoria contínua na prestação de serviços e de uma experiência positiva para o usuário.
Quero saber mais!
Como saber se você precisa do Service Delivery de TI?
Se a sua empresa tiver…
- Ineficiências no gerenciamento de serviços e processos manuais.
- Falta de visibilidade e controle nas operações.
- Dificuldade em cumprir com os SLAs e lentidão nos serviços.
- Experiência ruim do usuário e falta de autoatendimento.
- Comunicação deficiente e altos custos operacionais.
Por meio do Service Delivery de TI, solucionamos as ineficiências com processos automatizados, proporcionando uma visibilidade total do processo e permitindo a redução de custos. Ao mesmo tempo, ajudamos a simplificar a conformidade com o SLA, melhorando a experiência do usuário.
Como sua organização vai se beneficiar do nosso serviço?
Automatização
Aumento da eficiência por meio da padronização e automação dos processos e tarefas repetitivos.
Controle total
Obtenção de um gerenciamento eficaz com painéis de controle centralizados e análise avançada de dados.
Conformidade com os SLAs
Simplificação da conformidade com os SLAs, atingindo padrões de serviço consistentes.
Redução de custos
Por meio da otimização do uso de recursos e do planejamento e orçamento precisos.
Experiência de usuário melhorada
Alcançar uma comunicação eficaz e resolver problemas rapidamente ao impulsionar o autogerenciamento.
Tomada de decisões baseadas em dados
Analisando os dados do serviço e identificando tendências e padrões, você pode tomar melhores decisões.
Por que escolher a Wezen?
Na Wezen, oferecemos atenção personalizada e proativa, com suporte técnico de alta qualidade. Além disso, ao confiar em nossos serviços, você vai obter:
Equipe multidisciplinar
Conta com especialistas certificados pelas marcas e especialistas em SAP e infraestrutura, suporte e projetos. Também profissionais em IA, nuvem, redes e segurança cibernética.
Governança
Trabalhamos em ciclos de melhoria contínua e com processos e ferramentas de gerenciamento de serviços. Temos uma base de conhecimento, catálogos de serviços, SLAs, metodologias Scrum, PMI, Itil e SAP Activate.
Segurança informática
Oferecemos um ambiente completamente seguro e trabalhamos de acordo com os critérios das normas ISO. Além disso, fornecemos consultoria de implementação e manutenção de segurança cibernética.
Integração e flexibilidade
Oferecemos serviços sob medida e sob demanda, sempre inovando com tecnologia de ponta, integrados com serviços de consultoria e assessoria técnica especializada.
Transparência
Somos transparentes quanto às horas consumidas, para as quais mantemos relatórios estatísticos. Ao mesmo tempo, fornecemos a você relatórios periódicos automáticos e documentação técnica dos casos tratados.
Monitoramento
Nosso monitoramento da infraestrutura e os serviços essenciais alcança maior disponibilidade, prevenção de falhas e escalabilidade, e fornece avaliações regulares da integridade dos ambientes e da infraestrutura SAP.
Melhore a prestação dos seus serviços e proporcione uma experiência positiva ao usuário.
Entre em contato conosco; juntos podemos fazer isso acontecer.