Logra eficiencia en la gestión de servicios y automatiza procesos
Ofrecemos un soporte proactivo, ágil y adaptable. Con Wezen, disfruta de una mejora continua en la entrega de servicios y una experiencia de usuario positiva.
¡Quiero saber más!
¿Cómo saber si necesitas el Service Delivery de IT?
Tu empresa experimenta…
- Ineficiencias en la gestión de servicios y procesos manuales.
- Falta de visibilidad y control en la operación.
- Dificultad para cumplir con los SLAs y servicios lentos.
- Experiencia del usuario deficiente y falta de autoservicio.
- Comunicación deficiente y costos operativos elevados.
A través de Service Delivery de IT abordamos las ineficiencias con procesos automatizados, brindando plena visibilidad del proceso y la reducción de costos. A la vez, ayudamos a simplificar el cumplimiento de SLAs, mejorando la experiencia de los usuarios.
¿Cómo se beneficiará tu organización con nuestro servicio?
Automatización
Mayor eficiencia gracias a la estandarización y automatización de procesos y tareas repetitivas.
Control total
Logra una gestión efectiva con tableros de control centralizados y el análisis avanzado de datos.
Cumplimiento de SLAs
Simplifica el cumplimiento de SLAs al alcanzar estándares de servicio consistentes.
Reducción de costos
A través de la optimización del uso de recursos y una planificación y presupuestación precisa.
Experiencia de usuario mejorada
Gracias a impulsar la autogestión, lograr una comunicación efectiva y resolver los problemas de forma rápida.
Toma de decisiones basadas en datos
Con el análisis de datos del servicio y la identificación de tendencias y patrones podrás tomar mejores decisiones.
¿Por qué Wezen?
En Wezen te ofrecemos una atención personalizada y proactiva, con un soporte técnico de alta calidad. Además, al contar con nuestros servicios, obtendrás:
Equipo multidisciplinario
Cuenta con expertos certificados por las marcas y especialistas en SAP e infraestructura, en soporte y proyecto. También profesionales en IA, Cloud, Networking y Ciberseguridad.
Gobernanza
Trabajamos en ciclos de mejora continua y con procesos y herramientas de Gestión de Servicio. Contamos con base de conocimiento, catálogos de servicios, SLA, metodologías Scrum, PMI, Itil y SAP Activate.
Seguridad Informática
Ofrecemos un entorno seguro punta a punta y trabajamos bajo criterios de Normas ISO. Además, brindamos consultorías de implementación y mantenimiento de Ciberseguridad.
Integración y flexibilidad
Ofrecemos servicios a medida y sob demanda, siempre innovando con tecnología de punta. Integrado con el servicio de asesoramiento y consultoría técnica especializada.
Transparencia
Somos transparentes en las horas consumidas mediante informes con estadísticas. A la vez, te brindamos reportes periódicos automáticos y documentación técnica de los casos atendidos.
Monitoreo
Nuestra supervisión de infraestructura y servicios críticos logra mayor disponibilidad, prevención de fallas, escalabilidad y brinda evaluaciones periódicas de la salud de entornos SAP e infraestructura.
Mejora la entrega de tus servicios y brinda una experiencia de usuario positiva
Ponte en contacto, juntos podemos lograrlo